Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

2. Dati personali che raccogliamo

Quando contatti MedAssist24 attraverso il nostro sito, possiamo raccogliere:

• il tuo nome;
• numero di telefono;
• indirizzo email;
• il contenuto del tuo messaggio o della tua richiesta;
• le informazioni che fornisci volontariamente sulle tue circostanze o sull'assistenza di cui hai bisogno;
• informazioni tecniche relative al tuo utilizzo del sito, comprese quelle raccolte tramite cookie e tecnologie analoghe.

Il modulo di contatto non richiede il caricamento di cartelle cliniche o altri documenti relativi alla salute.

3. Informazioni relative alla salute

Poiché il nostro servizio riguarda l'assistenza medica, potresti scegliere di includere nel campo di testo libero del modulo di contatto informazioni relative ai tuoi sintomi, alle tue condizioni di salute o ad altri aspetti legati alla tua salute.

Qualora vengano fornite volontariamente informazioni relative alla salute, MedAssist24 le tratterà esclusivamente nella misura necessaria e consentita dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, per gestire la tua richiesta, coordinare l'assistenza appropriata e, ove necessario, comunicare con i professionisti sanitari coinvolti nell'organizzazione dell'assistenza.

4. Come utilizziamo le tue informazioni

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per:

• rispondere alla tua richiesta;
• comprendere quale tipo di assistenza potresti necessitare;
• coordinare una visita medica o altro supporto sanitario;
• comunicare con te in merito alla tua richiesta;
• coordinare, ove necessario, con professionisti sanitari o altri fornitori di servizi coinvolti nella tua assistenza;
• fornire supporto pratico o successivo alla richiesta;
• conservare i dati necessari alla gestione e all'amministrazione dei nostri servizi;
• adempiere agli obblighi previsti dalla legge e dalla normativa applicabile;
• tutelare i nostri diritti e prevenire l'uso improprio del sito o dei nostri servizi.

Non utilizziamo le informazioni inviate tramite il modulo di contatto per formulare diagnosi mediche.

5. Base giuridica del trattamento

A seconda delle circostanze, i dati personali possono essere trattati quando ciò è necessario per rispondere alla tua richiesta, adottare misure su tua richiesta prima della prestazione di un servizio, adempiere a obblighi di legge, perseguire legittimi interessi oppure quando hai prestato il tuo consenso.

Quando vengono trattate categorie particolari di dati personali, comprese le informazioni relative alla salute, si applicherà, ove richiesto, un'ulteriore condizione di liceità ai sensi dell'Articolo 9 del GDPR.

6. Chi può ricevere le tue informazioni

Le tue informazioni possono essere consultate dal personale di MedAssist24 e da fornitori di servizi di fiducia che supportano la gestione del nostro sito e della nostra attività.

Quando necessario per organizzare l'assistenza da te richiesta, le informazioni pertinenti possono inoltre essere condivise con professionisti sanitari o altri fornitori coinvolti nel coordinamento o nell'erogazione dell'assistenza.

Condividiamo esclusivamente le informazioni pertinenti e necessarie per lo scopo specifico e adottiamo misure adeguate per proteggerle.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti, tenendo conto della natura della richiesta, degli obblighi di legge applicabili e delle legittime esigenze aziendali.

Di conseguenza, diverse categorie di informazioni possono essere conservate per periodi differenti.

8. Trasferimenti internazionali

Qualora i dati personali siano trattati da fornitori di servizi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, MedAssist24 adotterà le garanzie richieste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compresi, ove necessario, appropriati meccanismi contrattuali o altri strumenti per il trasferimento dei dati.

9. I tuoi diritti

Fatte salve le condizioni e le limitazioni previste dalla legge applicabile, potresti avere il diritto di:

• ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei tuoi dati personali;
• accedere ai tuoi dati personali;
• richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete;
• richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporti a determinati trattamenti;
• richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;
• revocare il consenso, qualora il trattamento si basi sul consenso.

Puoi esercitare i tuoi diritti contattando support@medassist24.it.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o a un'altra autorità di controllo competente.

10. Sicurezza

MedAssist24 adotta misure tecniche e organizzative adeguate volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o conservazione dei dati attraverso Internet può essere garantito come completamente sicuro.

11. Siti web di terze parti

Il nostro sito può contenere link a siti web o servizi di terze parti, tra cui WhatsApp e altre piattaforme esterne.

MedAssist24 non è responsabile delle pratiche relative alla privacy o dei contenuti dei servizi di terze parti. Ti consigliamo di consultare le loro informative sulla privacy prima di fornire informazioni personali.

12. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Privacy Policy per riflettere modifiche ai nostri servizi, alla tecnologia o agli obblighi di legge.

La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina.

13. Contatti

Per domande relative alla presente Privacy Policy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci a: