Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos personales que recopilamos

Cuando te pones en contacto con MedAssist24 a través de nuestro sitio web, podemos recopilar:

• tu nombre;
• número de teléfono;
• dirección de correo electrónico;
• el contenido de tu mensaje o consulta;
• la información que proporciones voluntariamente sobre tus circunstancias o sobre la asistencia que necesitas;
• información técnica relacionada con el uso del sitio web, incluida la información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

El formulario de contacto no requiere que subas historiales médicos ni otros documentos relacionados con tu salud.

3. Información relacionada con la salud

Dado que nuestro servicio está relacionado con la asistencia médica, puedes decidir incluir información sobre tus síntomas, tu estado de salud u otras cuestiones relacionadas con la salud en el campo de texto libre del formulario de contacto.

Cuando se proporcione voluntariamente información relacionada con la salud, MedAssist24 la tratará únicamente en la medida necesaria y permitida por la legislación aplicable en materia de protección de datos para gestionar tu solicitud, coordinar la asistencia adecuada y, cuando corresponda, comunicarse con los profesionales sanitarios implicados en la organización de dicha asistencia.

4. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tus datos personales para:

• responder a tu consulta;
• comprender qué tipo de asistencia puedes necesitar;
• coordinar una visita médica u otro tipo de asistencia sanitaria;
• comunicarnos contigo en relación con tu solicitud;
• coordinar, cuando sea necesario, con profesionales sanitarios u otros proveedores de servicios implicados en tu asistencia;
• proporcionar apoyo práctico o seguimiento;
• mantener los registros necesarios para el funcionamiento y la administración de nuestros servicios;
• cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables;
• proteger nuestros derechos y prevenir el uso indebido de nuestro sitio web o nuestros servicios.

No utilizamos la información enviada a través de nuestro formulario de contacto para realizar diagnósticos médicos.

5. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de las circunstancias, los datos personales podrán ser tratados cuando sea necesario para responder a tu solicitud, adoptar medidas a petición tuya antes de prestar un servicio, cumplir con obligaciones legales, perseguir intereses legítimos o cuando hayas prestado tu consentimiento.

Cuando se traten categorías especiales de datos personales, incluida la información relacionada con la salud, se aplicará, cuando sea necesario, una condición jurídica adicional de conformidad con el Artículo 9 del RGPD.

6. Quién puede recibir tu información

Tu información puede ser consultada por el personal de MedAssist24 y por proveedores de servicios de confianza que apoyan el funcionamiento de nuestro sitio web y nuestra actividad.

Cuando sea necesario para organizar la asistencia que solicitas, la información pertinente también podrá compartirse con profesionales sanitarios u otros proveedores implicados en la coordinación o prestación de dicha asistencia.

Solo compartimos la información pertinente y necesaria para la finalidad correspondiente y adoptamos las medidas adecuadas para protegerla.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, teniendo en cuenta la naturaleza de la solicitud, las obligaciones legales aplicables y las necesidades empresariales legítimas.

Por lo tanto, diferentes categorías de información pueden conservarse durante distintos períodos de tiempo.

8. Transferencias internacionales

Cuando los datos personales sean tratados por proveedores de servicios situados fuera del Espacio Económico Europeo, MedAssist24 adoptará las garantías exigidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluidos, cuando sea necesario, mecanismos contractuales adecuados u otros mecanismos de transferencia.

9. Tus derechos

Sin perjuicio de las condiciones y limitaciones establecidas por la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• obtener confirmación sobre si tus datos personales están siendo tratados;
• acceder a tus datos personales;
• solicitar la corrección de información inexacta o incompleta;
• solicitar la supresión de tus datos personales;
• solicitar la limitación del tratamiento;
• oponerte a determinados tratamientos;
• solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda;
• retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Puedes ejercer tus derechos poniéndote en contacto con support@medassist24.it.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali) o ante otra autoridad de control competente.

10. Seguridad

MedAssist24 adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento a través de Internet puede garantizarse como completamente seguro.

11. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, incluido WhatsApp y otras plataformas externas.

MedAssist24 no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de los servicios de terceros. Recomendamos consultar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología u obligaciones legales.

La versión más reciente se publicará siempre en esta página.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con: